Perguntas frequentes

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto, com pagamento processado pelo Mercado Pago — uma das plataformas mais seguras do Brasil. No Pix a confirmação é na hora; no boleto pode levar até 2 dias úteis.

Assim que o pagamento é aprovado você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido. Você também acompanha tudo em minha conta.

Se o pedido ainda não foi postado, sim. Fale com a gente o quanto antes pelo e-mail contato@almaacessorios.com.br informando o número do pedido. Depois da postagem, vale a política de trocas e devoluções.

Somos um pequeno negócio (MEI) que vende para consumidor final e, por lei, estamos dispensados da emissão de NF-e nesse caso. Você recebe o comprovante de pagamento e o e-mail de confirmação do pedido, que valem como prova de compra para garantia e trocas. Se você compra como empresa e precisa de nota, fale com a gente antes de fechar o pedido.

Postamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, pelos Correios. O prazo de entrega varia conforme o seu CEP e a modalidade escolhida no checkout — o valor e a estimativa aparecem antes de você fechar o pedido. Detalhes na página de envio e frete.

Assim que o pacote é postado você recebe o código de rastreio por e-mail, para acompanhar no site dos Correios. O status também fica disponível em minha conta.

Sim! Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, com código de rastreio em todos os pedidos.

Pode, sem drama. Compras online têm direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). A peça deve voltar sem sinais de uso e na embalagem original. O passo a passo está na política de trocas e devoluções.

Defeito de fabricação tem garantia legal de 90 dias. Mande fotos e o número do pedido para contato@almaacessorios.com.br e resolvemos com troca, conserto ou reembolso — o frete da devolução é por nossa conta.

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: Pix cai em poucos dias; no cartão, o prazo depende da operadora (em geral aparece em até 2 faturas).

Semi-joia é uma peça em metal (como latão ou cobre) revestida com camadas de ouro, prata ou ródio. A diferença para o folheado comum é a espessura do banho: trabalhamos com banhos reforçados, que duram muito mais com os cuidados certos.

Depende do uso e do cuidado. Evitando perfume, água do mar, piscina e suor intenso, uma boa semi-joia mantém o brilho por anos. Veja o nosso guia de cuidados completo.

Em geral, não: as camadas de banho isolam o metal base da pele, e é justamente o metal exposto (como o níquel de bijuterias baratas) que costuma causar alergia. Se você tem pele muito sensível, prefira as peças com banho mais espesso e evite usá-las molhadas.